Značka Lexus dosiahla celkové skóre CSI vo výške 846 na stupnici s maximom 1000 bodov, čo je hodnota 27 bodov nad priemerom segmentu a súčasne najvyššie dosiahnuté skóre v rámci celej štúdie naprieč všetkými segmentmi.

„Naším hlavným cieľom je predovšetkým starostlivosť o zákazníkov,“ uviedol Mark Templin, viceprezident a generálny riaditeľ skupiny Lexus v USA. „Na našich predajných partnerov sme patrične hrdí. Predajcovia Lexus neustávajú vo svojom úsilí vždy prekonávať očakávania zákazníkov, a nás preto nesmierne teší, že tieto snahy boli odmenené ďalším ziskom najlepšieho hodnotenia značky Lexus v štúdii CSI, teraz už po štrnástykrát, čo je vôbec najviac zo všetkých hodnotených značiek.“

Prieskum spokojnosti zákazníkov CSI za rok 2011 vychádza z odpovedí majiteľov a nájomcov vozidiel modelového roku 2006 až 2010. Prieskum sa konal od októbra do decembra 2010. Značka Lexus dosiahla najlepšie umiestnenie v prieskume spokojnosti zákazníkov so službami predajcov (CSI) organizácie J. D. Power and Associates v rokoch 2011, 2010, 2009, 2006, 2001 – 1997, a 1995 – 1991.

Zdroj: LEXUS CZECH & SLOVAK REPUBLIC