Allianz – Slovenská poisťovňa, a. s., ako prvá na Slovensku začala svojim klientom poskytovať okrem klasického havarijného a povinného zmluvného poistenia novú službu, v ktorej klientom pomáha pri predaji poškodeného vozidla alebo vraku.

Klient získava dvakrát. Od poisťovne dostane poistné plnenie za vzniknutú škodu na vozidle a zároveň možnosť výhodne predať automobil.

Za týmto účelom nadviazala Allianz – Slovenská poisťovňa spoluprácu s firmou Global Services TV, s. r. o., ktorá prostredníctvom elektronickej burzy car.tv poskytuje služby v celej Európe a pomáha riešiť klientom odpredaj poškodených vozidiel a vrakov.

Proces odpredaja vraku je vďaka tejto spolupráci pre klienta jednoduchý a najmä rýchly. Na základe údajov o vozidle - popisu poškodenia a fotografie vozidla, ktoré sú vkladané do elektronickej burzy, si perspektívni záujemcovia môžu spoľahlivo vybrať. Tieto údaje má k dispozícií vyše 700 obchodníkov s vozidlami v celej Európe. Klient nakoniec obdrží najvyššiu záväznú ponuku spolu s kontaktnými údajmi na I.H.S (International Handling Servis). V prípade, že akceptuje ponuku, stačí sa telefonicky skontaktovať s I.H.S. a oznámiť, kde a kedy si kupujúci môže vozidlo prevziať a akým spôsobom sa platba uskutoční. Spravidla si kupujúci vyzdvihne poškodené vozidlo na vlastné náklady do piatich pracovných dní od dohodnutia podmienok o kúpe. I.H.S vystaví klientovi potrebné tlačivá k predaju, pomáha pri ich vyplnení a zároveň sa stará o celý priebeh predaja. V prípade, že kupujúci je cudzinec a nehovorí slovenským jazykom, tím I.H.S zabezpečí prostredníctvom telefónu tlmočníka pri vyzdvihnutí vozidla, a to všetko, prirodzene, pre klienta zadarmo.

NAJČASTEJŠIE OTÁZKY K ODPREDAJU VRAKOV

Odpovedá Anna Gajdárová, riaditeľka odboru likvidácie poistných udalostí v neživotnom poistení

Pre koho je táto nová služba určená?
- Táto nová a ojedinelá služba na našom trhu je určená pre klientov Allianz – Slovenskej poisťovne, ktorí majú v našej poisťovni uzatvorené povinné zmluvné alebo havarijné poistenie. Naši klienti v prípade, že ich automobil dôsledkom havárie alebo pôsobením iných vonkajších faktorov sa poškodil natoľko, že oprava nie je účelná alebo rentabilná a z pohľadu poisťovne sa jedná o totálnu škodu, môžu využiť práve tento spôsob odpredaja vraku. Tým sa im snažíme uľahčiť a zjednodušiť celý následný proces.

Čo môžu klienti prostredníctvom tohto spôsobu ponúknuť na predaj?
- Prostredníctvom elektronickej burzy sa sprostredkováva predaj osobných motorových vozidiel a motocyklov.

Aké povinnosti vyplývajú pre klienta pri poskytnutí takejto služby?
- Všetky potrebné kroky v súvislosti so sprostredkovaním odpredaja vraku vozidla zabezpečujeme pre našich klientov v spolupráci s Global Services TV. To znamená, že v prípade akceptácie ponuky stačí, ak sa klient telefonicky skontaktuje s I.H.S. na tel. čísle 0049 89 63020924 a dohodne si podmienky a termín odpredaja vraku vozidla.

Ako dlho takúto možnosť Allianz - SP motoristom poskytuje?
- Spolupráca na projekte odpredaja havarovaných vozidiel začala medzi Allianz - SP a firmou Global Service TV, s.r.o. spustením pilotného projektu v Bratislavskom regióne koncom roka 2004. Ďalšie regióny sa postupne zapájali v priebehu roka 2005 a dnes už môžeme povedať, že máme vybudovanú sieť po celom Slovensku.

Koľko klientov Allianz - SP sa zatiaľ rozhodlo využiť tento spôsob odpredaja?
- Doteraz sme zaznamenali niekoľko desiatok úspešne odpredaných vozidiel prostredníctvom tejto elektronickej burzy a ich počet sa neustále zvyšuje.

Rastie záujem o túto službu medzi motoristami?
- Po jej zavedení sme v poisťovni zaznamenali zvýšený záujem o túto službu zo strany autoopravcov, našich potencionálnych odberateľov vrakov vozidiel a väčších klientov, akými sú napríklad lízingové spoločnosti, pričom záujem neustále rastie.

Aká je spokojnosť s poskytovaným servisom?
- Spokojnosť s uvedenou službou odzrkadľuje skutočnosť, že doposiaľ neboli zaznamenané žiadne negatívne odozvy zo strany klientov.

Prečo sa Allianz – SP rozhodla spolupracovať s Global Services TV, s.r.o.?
- Dôvod je jednoznačný. Trh poistných produktov sa na Slovensku veľmi dynamicky rozvíja a naším cieľom je aj naďalej si udržať vedúce postavenie na trhu. Neustále sa snažíme rozširovať a zvyšovať kvalitu poskytovaných služieb našim klientom a myslím, že sa nám to úspešne darí. Preto sme sa rozhodli spolupracovať s firmou Global Services TV, s.r.o a ponúknuť klientom túto novú službu sprostredkovania odpredaja vraku, ktorá je vykonávaná bezplatne. Veríme, že to naši klienti ocenia a budú ju využívať stále vo väčšej miere.

Plánuje Allianz – Slovenská poisťovňa niečo zaujímavého do budúcnosti v tejto oblasti?
- Plánujeme rozšíriť našu spoluprácu o sprostredkovanie predaja nákladných vozidiel. Snažíme sa tak reflektovať na pozitívne ohlasy a požiadavky predajných sietí havarovaných vozidiel a, samozrejme, aj našich klientov.

Global Service TV, s.r.o.
Hlavnou činnosťou spoločnosti je zabezpečenie predaja vozidla po havárii, za trhovú cenu, čo sa vykonáva prostredníctvom jej spravovanej elektronickej burzy - car.tv. Ďalšou pre klientov veľmi výhodnou službou je sprostredkovanie samotného odpredaja vozidla a zabezpečenie všetkých podkladov potrebných na odpredaj.
Nakoľko túto formu predaja vrakov vozidiel využívajú klienti z celej Európy, ponúka poradenstvo pri odpredaji prostredníctvom Call Centra až v 14-tich jazykoch.
Spoločnosť spolupracuje s veľkým množstvom poisťovní, súdnymi znalcami a organizáciami zaoberajúcimi sa vyhotovením súdnych a znaleckých posudkov. Zároveň spolupracuje s množstvom servisov a partnermi zaoberajúcimi sa opravami a predajom týchto vozidiel. Navyše ponúka klientom aj transport vozidiel.

Zdroj: Allianz - Slovenská poisťovňa a.s.